Hola
Soy María, la creadora de 11AG. Te ofrecemos piezas únicas hechas con intención, dedicación y corazón. Utilizando técnicas de orfebrería artesanal, inspiradas en las formas de la naturaleza y elaboradas a mano con materiales de primera calidad: plata de ley y piedras naturales, provenientes de empresas familiares, que colecciono desde hace años.
Joyería clásica, atemporal y con un toque moderno. Ideada para utilizarse a lo largo del tiempo y transmitirse de generación en generación, como una reliquia.
Espero que disfrutes llevándolas lo mismo que yo haciéndolas para ti.
Limpieza y cuidados de las Joyas
Como regla general, cuanto mejor trates tus joyas, más durarán.
Los productos químicos presentes en ciertos perfumes o lociones pueden causar que algunos metales se decoloren. Para que tus joyas luzcan lo mejor posible, evita rociar perfumes o aplicar lociones.
Recomendamos no usar joyas en la ducha, nadar o hacer ejercicio.
La plata de ley o plata esterlina 925, tiende a deslustrarse cuando se expone al oxígeno.
Como método preventivo, guárdalas en un estuche para joyas o en una bolsa con cierre hermético, como la que incluye tu pedido.
Evitar dejarlas por largo tiempo en zonas con humedad, como el lavabo. Guardar las joyas en un área seca.
Las piezas son fáciles de mantener y limpiar: usar agua jabonosa tibia, pulir con un paño que no raye o bien un cepillo suave y secar.
Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con 11AG dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones deben devolverse sin usar y en su estado y embalaje originales.
Los gastos de envío son a cargo del comprador.
CAMBIOS
Por favor, compruebe su talla de anillo antes de hacer el pedido.
Podemos enviarle un medidor GRATIS para asegurarnos que elija la talla correcta.
De todas formas, si hubiese cualquier problema, póngase en contacto a través del email: 11dargent@gmail.com.
REPARACION
En 11AG respondemos por nuestro trabajo. Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero si algo falló, utilice la página de contacto para comunicarse con nosotros. Las reparaciones pueden estar sujetas a cargos por materiales o mano de obra. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
No ofrecemos servicios de reparación de joyas de otras marcas o diseñadores.
Envíos y Packaging
Los pedidos se gestionan en un tiempo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Todos los envíos son certificados a través del servicio de Correos. Este tiene un coste de 5,10€ los envíos nacionales y 9€ los envíos internacionales. Incluye número de seguimiento, que facilita su localización y rastreo.
11AG se esfuerza por utilizar productos de envío ecológicos. Todos los artículos vienen en un sobre acolchado o en una caja de cartón de materiales reciclados. Su joyería viene lista para regalar e incluye un paño para pulir plata de cortesía. Por favor, reutilice y recicle su embalaje.